JR東日本、SBなどとAI・IoT・清掃ロボットを活用した需要連動・予兆型の駅清掃を実証

JR東日本は10月16日、JR東日本商事（東京・渋谷区）、ソフトバンクと、赤羽駅を中心に、AI（人工知能）やIoT、フィジカルAI清掃ロボットを活用した駅舎清掃DX（デジタルトランスフォーメーション）の実証実験を実施すると発表した。利用や汚れの発生に合わせた清掃の可能性を検証する。10月27日から2027年1月中旬まで実施する。

実証実験では、JR東日本子会社のJR東日本環境アクセス（東京・台東区）が行う駅舎清掃業務に、IoTセンサー、二次元コードによる利用者からの清掃依頼受付、AI画像分析、フィジカルAI清掃ロボットを活用し、利用状況や汚れの発生状況に合わせた需要連動型・予兆型清掃の実現性を確かめる。JRの赤羽駅、王子駅、十条駅、東十条駅で実施する。

具体的には、トイレやごみ箱にIoTセンサーを設置し、利用・使用状況を把握するほか、二次元コードを使って利用者からトイレの清掃依頼を受け付ける。赤羽駅では、改札内コンコースに仮設したカメラの画像をAIで分析し、汚物を検知する。トイレ内では清掃ロボットによる清掃試験を終電後に実施する。

3社は、実証を通じて得たデータを清掃管理プラットホームで統合・可視化し、清掃計画や作業判断への活用を検証する。また、駅舎清掃DXの有効性を評価し、将来的な他駅への展開や持続可能な清掃オペレーションの構築につなげる。