流通・小売り

ugo（ユーゴー、東京・千代田区）は6月25日、ビックカメラと、「ビックカメラ池袋西口IT tower店」（東京・豊島区）でAI（人工知能）ロボット「ugo Pro（ユーゴー・プロ）」を活用した案内業務の実証実験を開始したと発表した。AIによる多言語の自動会話で売り場や商品を案内し、人手の届きにくいエリアの接客を省人化できるかを検証する。6月16日から9月15日まで実施する。

小売り向けロボット開発のMUSE（ミューズ、東京・中央区）は4月9日、ストアロボット「Armo（アルモ）」を活用した小売りロボットの店内販促プラットホーム「ロボプロ」を始動し、店舗内プロモーションを協働するメーカー、卸売企業、広告代理店の募集を開始したと発表した。ベルク（埼玉県鶴ヶ島市）は国内第1号の小売りパートナーとして、導入済みの22店舗をマーケティングフィールドとして提供し、実店舗での新たな購買体験の創出を進める。

クロスプラス（名古屋市）は3月4日、ダイフクが開発した小型ロボット自動仕分けシステム「SOTR-S」を2月から中部流通センターに初導入したと発表した。

サイバーリンクス（和歌山・和歌山市）は2月17日、MUSE（ミューズ、東京・中央区）と、ミスターマックス（福岡市）が運営する総合ディスカウントストア「ミスターマックス吉塚店」（同）で、ロボットによる棚撮影とAI（人工知能）画像認識を組み合わせたソリューション「商品棚のリアルタイム・デジタルツイン」の実証実験を3月から開始すると発表した。広大な売り場の棚状況をデジタル上で把握し、欠品や陳列乱れの早期発見につなげる。

ロボットメーカーのFUJI（愛知・知立市）は12月15日、ホームセンター大手のカインズ（埼玉・本庄市）が12月11日にオープンした無人案内やスマートフォン決済などを導入した次世代型の店舗「カインズ吉川美南店」（埼玉・吉川市）で、多機能搬送ロボットの24時間無人運転の実証運用を開始したと発表した。1台のロボットが時間帯ごとに複数業務を担うことで、小売店舗の省人化と業務効率化の可能性を検証する。

小売り向けマーケティングサービスなどのブルーチップ（東京・江東区）は12月5日、キングソフト（東京・港区）と、スーパーマーケットの「いちやまマート玉穂店」（山梨・中央市）で、キングソフトのAI（人工知能）搭載の自律走行ロボット「Lanky Porter Pro（ランキーポーター・プロ）」を活用した店舗内の実証実験を開始したと発表した。