パナソニックホールディングス（HD）は11月15日、吉野家、出前館と、神奈川県藤沢市で吉野家のメニューを自動搬送ロボットで住宅まで配送するフードデリバリーサービス実証を11月15日から21日まで実施すると発表した。
実証では、Fujisawaサスティナブル・スマートタウン（SST）内の全住宅（566戸）を対象に実施。出前館のアプリで注文と決済が完了した、吉野家の湘南新道辻堂店の商品をパナソニックHDの自動搬送ロボット「ハコボ」が、公道を自動走行して配送する。ロボットは1台を運用し、湘南新道辻堂店からFujisawa SST入口までは保安員が随行する。
吉野家が注文商品の準備、商品関連のオペレーション、出前館は注文と決済システムの提供、パナソニックHDは、「ハコボ」の管理、遠隔システムの提供、関連オペレーションを担当する。
3社は、実証を通じてサービスの実現性を確かめるほか、顧客の体験価値を検証する。実証結果を基に、配送業務でロボット活用を進めることで、人手不足の解消や雇用創出などにつなげる。
